Jira Service Management — проект, призванный оптимизировать координацию информационных сервисов фирмы, как используемых внутри, так и применяемых для взаимодействия с другими организациями, с частными лицами. Особенность продукта состоит не только в использовании широких компетенций ITSM. К ним прибавляются способности высокоразвитого SM. Решить поставленные задачи можно будет с помощью выверенных способов работы с проектами. Благодаря новому предложению, потребители смогут управлять проектами или услугами от компании быстрее, с меньшими временными и финансовыми издержками.