Будем откровенны - когда сотрудники пользуются множеством программ для выполнения простых задач, работа превращается в сложный и скучный процесс. Использование разных инструментов для project-менеджмента и совместной работы в различных подразделениях часто приводит к нарушению коммуникации, бесполезной деятельности.
В таких ситуациях на помощь приходит Jira.
Это единая платформа, которая обеспечивает сбалансированное взаимодействие команд в контексте запуска продукта, удержания клиентов и расширения рынка. Цель Jira - объединить все и всех, помочь отделам улучшить согласованную коммуникацию и уверенно реализовывать бизнес-цели.
Краткое описание Jira
Программное обеспечение Jira разработала компания Atlassian, как централизованную площадку для управления проектами. С помощью инструмента можно планировать, отслеживать, управлять рабочими процессами. Автоматизированная платформа ускоряет взаимодействие сотрудников всех отделов. Программой пользуются уже 300 000 предприятий, используют ее в сфере разработки ПО, маркетинга, HR, производстве. Не важно сколько человек работает в вашей организации, 2 или 2000, Jira - гибкий инструмент с методологиями Scrum и Kanban, подойдет для проектов любого типа.
Для чего и в каких отраслях используется Jira?
Уникальная адаптивность программы позволяет ей приспособиться к разным структурам команды. Вы сможете управлять одновременно несколькими проектами, стандартизировать процессы или сосредоточиться на одном проекте, чтобы повысить эффективность.
Платформа универсальная, а значит она поможет в работе компаниям во многих сферах: финансовый сектор, розничная торговля, автомобильная промышленность, в медико-биологических направлениях.
Разработчики программного обеспечения планируют релизы, мониторят цикл разработки программ, устраняют баги.
Маркетологи намечают и внедряют маркетинговые мероприятия, управляют выполнением встреч.
Отдел кадров оптимизирует адаптацию новых сотрудников, управляет структурой распределения задач во время реализации новых стратегий.
IT-подразделения управляют инцидентами, запросами на оборудование и корректируют изменения.
Почему Jira - это оптимальный выбор для предприятий?
Программа содержит набор полезных возможностей и позволяет:
- управлять проектами, задачами на централизованной, упорядоченной платформе;
- улучшать взаимодействие и слаженность между отделами;
- продуктивно отслеживать задачи, ошибки, запросы на добавление нового функционала продукта;
- автоматизировать задачи, которые повторяются для экономии времени и минимизации риска ошибок со стороны человека;
- получать данные о ходе выполнения проекта в реальном времени с использованием регулируемых панелей и отчетов;
- быстро адаптироваться к новым проектам, структурам команд, изменениям без трудностей и сильных сбоев.
Как Jira уменьшает затраты и повышает эффективность: преимущества внедрения
Главный плюс Jira состоит в способности вмещать в себя единый источник достоверных данных. Не нужно искать детали проекта по электронным письмам, платформа собирает все задачи, беседы в одном месте. Это значит, что и менеджер проекта, и служба поддержки в курсе всей информации о ходе того или иного проекта. В случае объединения отслеживания и управления проектами в одном пространстве команды ускоряют работу и принятие решений.
- Централизация проджект-менеджмента уменьшает расходы. Предприятиям нет необходимости покупать дополнительные программы и инструменты. Упрощается контроль проектов, уменьшаются затраты на лицензирование ПО, консолидируется информация, что в сумме приводит к минимизации общих расходов.
- Автоматизация=экономия времени. Jira автоматизирует рутинные действия (назначение задач, обновление статуса, уведомления). Отделы вашей компании не отвлекаются на ручной труд, а фокусируются на стратегической деятельности, повышая продуктивность и экономя на трудовых ресурсах.
- Стандартизация рабочих процессов способствует минимизации ошибок. Внедрение стандартизированных систем подразумевает, что вся работа выполняется в соответствии с утвержденными процессами. Это уменьшает количество ошибок, проблем, промедлений в проектах, и повышает уровень подотчетности и прогнозируемости операционной деятельности.
- Отображение данных в реальном времени способствует принятию целесообразных решений. На панелях мониторинга и в отчетах вы увидите информацию о статусе проекта, продуктивности сотрудников, систематизации ресурсов в режиме real time. Это дает возможность вовремя устранять проблемы, принимать решения на базе имеющихся данных и тем самым контролировать издержки.
- Масштабируемость устраняет необходимость в увеличении количества сотрудников. Облачная платформа Jira масштабируется вместе с вашим бизнесом. Вы легко сможете добавлять новые команды, проекты без больших административных затрат, а это залог эффективного масштабирования с сохранением текущего штата сотрудников.
- Взаимодействие в одной программе уменьшает недопонимание и задержки. В общем рабочем пространстве отделы продуктивно коммуницируют, снижая вероятность недосказанности и ошибок. Задачи распределяются четко, встроенные инструменты для взаимодействия ускоряют завершение проектов и максимизируют операционную эффективность.
- Интеграция с другими сервисами для управления проектами улучшает результативность. Jira интегрируется с Confluence, GitHub, Slack, Microsoft Teams, Bitbucket. Это значит, что не нужно переключаться между платформами, а работать в одной программе и повышать производительность команды.
Как начать работу в Jira: обзор для новичков
Если вы только начинаете работать в Jira, освоение может показаться сложным. Но программа создана с учетом адаптивности, масштабируемости и является доступной для начинающих. Руководство для начала работы:
- запустите простой проект. Лучше начинать с простого проекта для понимания работы задач, рабочих процессов. Таким образом вы закрепите уверенность и вместе с тем не перегрузите пользователей новой информацией.
- ознакомьтесь с новыми шаблонами. Jira содержит уже настроенные шаблоны для разных видов проектов (разработка ПО, бизнес-проекты, менеджмент услуг), что делает настройку проще и легче.
- изучите термины Jira. Понимание основных терминов «задачи», «спринты», «эпики», «доски» помогает лучше и быстрее ориентироваться в Jira. Обращайтесь к нам, специалисты компании «Софтлист» проконсультируют не только по терминологии, но и расскажут, как правильно её применять согласно процессам вашего бизнеса.
- используйте доски Kanban или Scrum. С помощью визуальных досок вы сможете управлять задачами в реальном времени, повышая уровень ответственности между сотрудниками в рамках отдела.
- экспериментируйте с настройками. Настраивайте фильтры, панели мониторинга, чтобы приспособить программу к специфическим потребностям вашего предприятия.
Какую версию Jira выбрать?
- Классическая Jira (раннее Software) создана для agile команд, чтобы планировать, отслеживать, разрабатывать качественное ПО.
Кто пользователи: DevOps отделы, инженеры, менеджеры по продуктам.
Функции: Kanban и Scrum доски, детализированная интеграция с репозиторием кода (GitHub/Bitbucket), гибкие отчеты.
- Jira Service Management (JSM) (прежнее название Jira Service Desk) содержит все запросы от сотрудников. В 2026 году это комплексная платформа управления сервисами на базе ИИ.
Функции: Виртуальные агенты в Slack или Teams в автоматическом режиме выполняют запросы. Atlassian Intelligence и Rovo AI систематизируют историю обращений и предоставляют ответы соответственно вашей базе знаний.
- Jira Align - стратегический центр, который связывает деятельность на уровне команды и на уровне генерального директора.
Кто пользователи: топ-менеджмент, портфельные менеджеры
Особенности: стратегические обзоры, представление зависимостей между отделами, дорожные карты на несколько лет.
Как использовать платформу Jira: три реальных примера
Сотрудники перемещают задачи через этапы, а руководители ознакомлены с необходимыми данными. Рассмотрим три практические конфигурации по использованию Jira.
Пример 1. Разработка программного обеспечения
Для разработчиков важна точность и скорость. Избыток статусов приводит к тому, что программисты «утопают» в рабочих процессах. И наоборот, их нехватка может быть следствием потери из поля зрения устранения ошибок/проверки кода. Ниже представлена настроенная схема этапов в процессе разработки SaaS-решения, команда работала 14-дневном спринте:
- бэклог - перечень задач до момента ранжирования для спринта;
- готовность к разработке - задачи согласованы, все требования владельца продукта учтены, разработчик начинает выполнять задачу;
- в процессе - активная фаза программирования;
- проверка кода - ответственное лицо в команде проверяет запрос на слияние. При необходимости изменений задача возвращается в предыдущий этап - «В процессе»;
- готово к процессу тестирования - происходит объединение кода с веткой staging и автоматическое развертывание;
- в QA-отделе - специалист контроля качества выполняет тестирование. При неудачном тестировании задача возвращается в статус «В процессе» и прикрепляется комментарий;
- готово к выпуску - успешное прохождение всех тестов, утверждено для внедрения в производственный процесс;
- готово - развернуто в производстве, проверено.
Переходы между задачами имеют ограничения, перемещение задачи из статуса «в QA-отделе» в статус «Готово к выпуску» доверено только специалисту по контролю качества. Это реализовано для того, чтобы разработчики не пропускали QA-этапы. С помощью фильтра на доске можно настроить отображение только задач текущего спринта, статус «Бэклог» полностью скрывается. Такой кастомизированный подход экономит время выполнения проекта до 30%, если сравнивать со стандартной доской «Сделать - В процессе - Готово».
Пример 2. Рабочий процесс для маркетологов
Отделы маркетинга одновременно создают контент, дизайн, проверяют и согласовывают соответствие требованиям. Линейная концепция малоэффективна, ведь часто несколько человек работают параллельно в одно время. Контент-маркетологи, которые ведут блог, социальные сети, занимаются e-mail-рассылкой, могут воспользоваться такими этапами в задачах:
- идеи - участник команды предлагает тему или идею для проекта;
- приоритизация - менеджер отдела маркетинга упорядочивает идеи на следующий квартал;
- создание чернового варианта - автор предлагает изначальную версию;
- дизайн в процессе разработки - статус для графического дизайна. Статусы «Создание чернового варианта» и «Дизайн в процессе разработки» могут быть открыты одновременно для разных подзадач;
- готово к проверке - черновик и дизайн сделаны. Задача автоматически переносится в этот статус, когда все подзадачи на своих уровнях будут завершены.
- проверка - редактура и юридическая проверка выполняются в контексте подпроцесса;
- готово к публикации - утверждение всех правок;
- опубликовано - материал опубликован;
- анализ продуктивности - команда маркетологов анализирует показатели на протяжении месяца перед тем, как полностью закрыть задачу;
- готово.
Одновременный статус для чернового варианта и дизайна решает проблему в случае, когда контент-мейкеры или авторы ждут ответа от дизайнеров. Согласно условиям Jira, статус «Проверка» автоматически закрепляет задачу к определенному редактору и поэтому нет задержек при передаче задачи.
Пример 3. IT-поддержка, сервис техподдержки
Чтобы обработать заявки, поступившие в сервис поддержки, важно определить ответственного лица и быстро решить проблему. Классическая доска с четырьмя столбцами приносит мало пользы, потому что не учитывает сортировку, ожидание. Ознакомьтесь с рабочим процессом IT-админов предприятия, которые обрабатывают запросы сотрудников на программное и аппаратное обеспечение:
- новый запрос - заявка отправлена по e-mail или через портал;
- распределение обращений - начальник службы поддержки приоритизирует обращения, назначает определенному специалисту на протяжении 1 часа;
- в процессе - технические сотрудники устраняют неполадку;
- ожидание фидбэка от клиента - заявитель предоставляет ответ сотруднику технического отдела;
- ожидание фидбэка от поставщика - при замене оборудования нужно будет подождать ответа от внешнего поставщика;
- проблема устранена - предприняты необходимые действия. В случае, если исправление не поможет, у заявителя есть возможность повторно активировать заявку в следующие 48 часов;
- закрыто - по истечении 48 часов заявка не возобновлялась, поэтому задача закрывается.
Руководителю сервиса поддержки автоматически отправляется уведомление, если заявка «висит» в статусе «Распределение обращений» больше 30 минут. При задержке заявки в «Ожидание фидбэка от клиента» более чем на 3 дня система напоминает и отправляет ее начальнику службы поддержки. В результате такой концепции построения стадий задач среднее решение проблем уменьшилось на 40% в первые 30 дней работы.
Вывод. Для предприятий внедрение Jira выходит за рамки простого инструмента для управления проектами. Это стратегическое вложение в операционную эффективность, контроль расходов и масштабируемость. По результатам исследования Enterprise Strategy Group Jira - полностью многофункциональное решение, которое поддерживает совместное взаимодействие в масштабах всей организации.
Централизация проджект-менеджмента на одной платформе позволяет уменьшить количество разрозненных программ, сократить переключение между задачами. Современная рабочая среда требует инструментов, которые объединяют людей, а не разъединяют. Jira упрощает коммуникацию между отделами и помогает добиваться эффективных результатов в бизнесе.
На правах Platinum Партнера Atlassian «Софтлист» предлагает выгодные условия приобретения платформы Jira. Квалифицированные менеджеры нашей компании помогут в подборе подходящего для вас пакета лицензий. Если нужно, мы предоставим демонстрационную версию программы или с возможностью тестировать Jira на протяжении 6 месяцев.